こんにちは！「返しの匠」ヅメです。（Twitter：@zumeryota）
毎日、接骨院で施術をしていると患者さんが「年だから治りが遅いのよ」や「年だから痛くなるのよね」などと言い訳を言われることがあります。
このフレーズは高齢者の患者さんから必ずと言っていいほど言われますよね。
ということで、今回は「年だからね」って言われた時にうまく返しましょう！
目次
「年だからね」と言い訳を言われた！
「年だからね」と言う患者さんは痛いことや治るという事に諦めてしまっているかもしれません。
こんな時は患者に希望を与えて勇気づけるようにうまく返しましょう！
以前、僕は「大丈夫ですよー」や「そんなことはないですよー」って単純に返していました。
しかし、患者さんを勇気づけるために言ったこの言葉はおすすめできません。
「大丈夫ですよ」の落とし穴
「年だからね」と言って諦めかけている患者さんに「大丈夫ですよ」や「そんなことはないですよ」とだけ返しても否定してしまっているだけです。
その後に気のきいた話が必要であったり、もっと上手が返しが必要だと思います。
患者さんの深層心理
「年だからね」と言う患者さんの深層心理を考えてみました。
たとえば、僕の接骨院に来院される患者さんは整形外科などの病院や他の治療院で「原因は加齢です」や「年齢相応です」などと言われて諦めかけている患者さんが多く来院されます。
そういった方は年齢のせいだけど治したいという意思が強いと思いますのでしっかり勇気づけてあげたいです。
また、中には自虐的な発言で僕を笑わそうとしている患者さんもいるようです。
本音では若いと思っている人も意外といます。
しかし、痛みなどの不満を抱えているのは明らかなので、うまく返して勇気づけてあげたいと思っています。
試されているかもしれません
実は「年だからね」って言ってきた時は要注意なんです。
もしかすると、試されているかもしれません。
あちこちの治療院に行ったけど、ここで治るのかなぁと。
病院では年齢や体重のせいにされてしまい、本心では悩んでいる場合が多いと感じています。
治療や診断技術も重要ですが、まずは安心させるためにうまく返しましょう。
「年だからね」と言い訳する患者さんにうまいこと返す！【本音は若いと思っている】
患者さんに勇気と希望を与える会話をしたいですよね。
本音では若いと思っている患者さんも喜んでくれる返しを決めましょう！
おすすめの会話＆返し
- そうなんですかー。顔は若いですよ！元気な８０歳もいますからね。
- 僕は年齢と体重のせいにはしないと決めていますから、治しましょう！
自虐的に笑わそうとしている方に返す
- 顔は若いですよー
- 痛いところ以外はきれいですよー
昔は元気だったであろう高齢者さんに返す
- 若い頃は元気だったんじゃないですかー？
- 昔はぶいぶいいわしてたんじゃないですか？
- 昔はスタイルが良かったんじゃないですか？
- 以前はもっと筋肉があったんじゃないですか？
- いつ頃から衰えを感じました？
見た目が若い人に返す
- そうですかー。うちに通っている同年代の方と比べると若いですよー。
- 僕の親（おばぁちゃん）と比べると若く見えますよ
- 若さを保つにはお金がかかるんじゃないですか？
- 肌は艶々していますよ
お勧めができない一言
- そんなことはないですよー
- 若ければ早く治りますけどねー
- もっと早くここに来てほしかったです
- 良いサプリがありますよ
- 僕は○○さんの年まで生きられるか心配です
- 若返る治療をしますね
「年だからね」と言い訳する患者さんにうまいこと返すまとめ
いかがだったでしょうか？
これで「年だからね」と言い訳を言われても大丈夫ですよね。
僕のオススメは「顔は若いですよ！」です！
落ち込んでいる患者さんも、本音では若いと思っている患者さんもきっと喜んでくれるはずです。
うまく返すことで、諦めかけている患者さんを安心させて気持ちを前向きにさせましょう！
それではまた！
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